O presidente da Caixa Econômica Federal, Pedro Guimarães, admitiu que o aplicativo Caixa Tem – que permite às pessoas que receberam o crédito do auxílio emergencial de R$ 600 em conta poupança digital movimentarem o dinheiro – tem problemas. Ele afirmou é impossível acabar com as filas, mas que o banco tomará providências para minimizar o problema e anunciou a contratação de mais dois mil vigilantes para trabalhar na organização das filas e mais 500 recepcionistas para auxiliar no atendimento, entre a sala dos terminais eletrônicos e agência. PUBLICIDADE
– O aplicativo tem problema e temos que melhorar – admitiu o presidente, acrescentando: – Nós fizemos um pagamento inimaginável em espaço muito curto de tempo. Houve nesta semana uma aglomeração grande. Estamos agindo para reduzir, resolver não . Preciso deixar muito claro aqui. Não há nenhuma possibilidade de se pagar 50 milhões de pessoas em três semanas se não existir fila. Não vou prometer o que é impossível. O que nós faremos é mitigar, reduzir as filas.
Ele afirmou que a partir de agora o banco vai distribuir dois tipos de senha: uma para quem pode sacar os recursos e está dentro do cronograma e outra para quem está à procura de informações ou precisa de ajuda para fazer o cadastro no sistema da Caixa porque não tem acesso à internet ou não tem aparelho celular:
– As pessoas vão para a fila para fazer perguntas. A maioria vai para outros motivos. Nasceram em outubro e novembro e não podem receber agora.
Guimarães disse ainda que no cronograma de pagamento da segunda parcela do auxílio, que será anunciado na próxima semana, o governo vai tomar o cuidado de separar o público do Bolsa Família dos demais trabalhadores. Segundo ele, a concentração de pagamentos nesta semana foi o principal motivo da formação de filas nas agências.PUBLICIDADE
– Colaremos uma separação, as pessoas nas últimas duas semanas do mês que recebem o Bolsa Família estarão segregadas daquelas que recebem em conta digital, de todo Cadastro Único, de todos os informais porque são os públicos mais carentes e que demandam mais informações.
Levantamento da Caixa mostrou que cinco milhões de trabalhadores informais de um universo de 16,4 milhões, que tiveram o crédito em conta poupança digital, sacaram o auxílio, em espécie, nas agências e rede de lotéricos nesta semana. Só puderam retirar o benefício, até então, nascidos entre janeiro e agosto. Ainda falta cumprir o cronograma para quem nasceu nos meses posteriores.PUBLICIDADE
A Caixa creditou ao todo R$ 10,9 bilhões em contas poupança digital. Pelo aplicativo Caixa Tem, as pessoas podem movimentar os recursos dessa conta, fazer transferências para outras contas bancárias e pagar boletos e contas de luz, água e telefone. Mas o dispositivo tem apresentado problemas de instabilidade frequentes. Para sacar os recursos, também é preciso obter uma senha no aplicativo.
